Politica de Confidențialitate (GDPR)

La arcana, prețuim tihna și respectul, iar acest lucru se extinde și asupra modului în care avem grijă de datele tale personale. Această pagină îți explică ce date colectăm, de ce o facem și cum le protejăm.

1. Cine suntem?

Noi suntem ASTRA HANDMADE SRL,  cu sediul în Florești, Cluj, Cod Fiscal 51570537, și suntem responsabili de datele tale. Ne poți scrie oricând la admin@arcanashop.ro.

2. Ce date colectăm și de ce?

Colectăm doar datele strict necesare pentru a-ți trimite chițibușurile acasă:

• Pentru comenzi: Nume, prenume, adresa de livrare, număr de telefon și email. (Fără ele, curierul nu ar ști unde să ajungă!).

• Pentru facturare: Datele cerute de lege pentru a emite factura fiscală.

• Pentru comunicare: Dacă te abonezi la newsletter, păstrăm adresa de email pentru a-ți trimite un strop de inspirație (te poți dezabona oricând).

• Cookie-uri: Date tehnice (IP, browser) pentru ca site-ul să funcționeze corect.

3. Cine mai vede datele tale?

Nu vindem și nu închiriem datele tale nimănui. Le împărtășim doar cu partenerii care fac posibilă livrarea comenzii:

• Firma de curierat (pentru livrare).

• Procesorul de plăți (dacă plătești online, noi nu vedem datele cardului tău).

• Serviciul de contabilitate (pentru facturi).

• Platforma de email marketing (dacă ești abonat la newsletter).

4. Cât timp păstrăm datele?

Păstrăm datele tale atât timp cât este necesar conform legii (de exemplu, facturile trebuie păstrate 10 ani) sau până când ne ceri să le ștergem (în cazul newsletter-ului).

5. Drepturile tale

Ești „stăpânul” datelor tale. Conform GDPR, ai dreptul:

• Să afli ce date avem despre tine.

• Să ceri corectarea lor dacă sunt greșite.

• Să ceri ștergerea lor („dreptul de a fi uitat”).

• Să retragi oricând consimțământul pentru newsletter.

Pentru orice solicitare, trimite-ne un email la admin@arcanashop.ro și îți vom răspunde în cel mai scurt timp.